高齢社会の課題をビジネスで解決するあいらいふ。相談者からの「信頼安心」獲得が経営課題。
当社が対面形式の有料老人ホーム紹介センター「あいらいふ入居相談室」を開設してから20年以上の年月が経過しました。
設立以来、施設入居を希望する高齢者とそのご家族の抱える課題に寄り添い、病院や居宅介護支援事業所、地域包括支援センター、有料老人ホーム運営事業者などと連携しながら多種多様な有料老人ホームの中からその方に合ったホームのご提案を続けており、出版事業においては介護を中心としたシニアライフに役立つ情報を170号以上にわたり継続的に発信しています。
2020年、株式会社ユカリアを主体とする「ユカリアグループ」の一員に加わり社名を「株式会社あいらいふ」へ変更して以降は、有料老人ホームの紹介に留まらず自宅生活支援、引越し、不動産売却、資産形成や相続、家族信託などシニアライフをより幅広くよりきめ細やかにサポートするサービスを拡充しています。
2021年には、全国有料老人ホーム検索ポータルサイト 「さがしっくす」を事業承継。「さがしっくす」 による簡易かつ幅広い施設情報のご提供と対面形式の「あいらいふ入居相談室」でのきめ細やかなフォローアップの相乗効果でより高いクオリティの紹介を可能にするなど、「医療」と「介護」の現場、そして「高齢者」をつなぎ、関わる皆様の課題解決と充実したシニアライフを実現するためのサービスを提供しています。
シニアライフのサポートには、相談者との関係構築が必須です。
あいらいふの利益拡大のために必要なのは、相談者からの「信頼安心」の獲得でした。
「ポジティブ」になれる空間をつくる
施設入居を希望する高齢者とそのご家族は、それぞれの抱える課題を解決するために相談に訪れます。
それぞれの抱える不安や問題点を会話を通じて少しずつ解消していくためには、相談者をリラックスさせ、会話に対してポジティブになれる環境づくりが重要です。
・全国各地の施設情報が集まるカタログライブラリー
・ホテルのようにくつろげる相談ルーム
・心安らぐ和のインテリア空間
の３つを軸に、あいらいふへの信頼安心を増幅させるオフィス空間を計画しました。
（実現したい〇〇）
「信頼安心」を獲得する
・相談者から人生を預けても良いと思ってもらえる関係を築く
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（提案内容）
ポジティブになれる空間
1、 全国各地の施設情報が集まるカタログライブラリー
2、 ホテルのようにくつろげる相談ルーム
3、 心安らぐ和のインテリア空間
